天旦产品顾问委员会，让产品跟契合企业的脉搏

近日，国际领先的业务及网络性能软件产品企业天旦正式宣布成立“产品顾问委员会”，并于日前成功召开首届委员会揭幕大会。

产品顾问委员会是企业级软件产品特有的用户参与形式。通过邀请、举荐、报名等方式从客户企业中遴选富有行业远见、战略性思维及优秀沟通能力的委员，与产品经理进行双向、深度的交流。在今年2月Gartner的一份《Tech Go-to-Market》报告中指出，一个优秀的企业客户顾问委员会可以让技术服务提供商更好地理解企业客户的核心需要，鼓励客户通过其专业的知识和见解助推产品开发。为了让产品更契合企业的脉搏，甲骨文成立客户顾问委员会已有多年，委员会由具有前瞻性思维的客户组成，共同协助制定甲骨文相关产品的未来发展方向。

产品顾问委员会，让产品更契合企业的脉搏

在天旦联合创始人兼CEO杨光辉看来，当今企业已进入到数字化转型的过程中，这改变了企业的经营思想和经营模式，也对IT运营产生了新要求。天旦希望在为企业提供可靠的IT基础运维和保障之外，还能帮助他们有效适应最新的市场竞争。软件产品的特点就在于对用户需求、技术实现方式、产品长期运行后可能出现的问题等都进行了深刻洞察，并融入产品设计之中，进而令更多的用户受益。正是在这样的思路下，天旦积极发起成立产品顾问委员会，邀请富有专业经验和行业洞见的用户担任产品顾问来帮助产品改进，促进产品创新。

自天旦号召产品顾问委员会的组建以来，就受到用户的积极响应，共有50名用户成为提名委员。在首届天旦产品顾问委员会揭幕大会上，招商银行、光大证券、泰隆银行、上海通用等19位提名委员拨冗出席。天旦CEO杨光辉先生为他们颁发了荣誉奖杯，并向正式入选首届天旦产品顾问委员会的5名正式委员颁发聘书。与会成员近距离接触了天旦作为产品型软件企业的先进产品理念和方法论，并且得以提前一窥BPC业务性能监控平台的新功能。

天旦CEO杨光辉先生为大会致辞

让产品帮助用户成功

在天旦产品顾问委员会揭幕大会，南京银行信息技术部张海默先生分享了运维部门通过天旦实现业务价值提升的应用案例。以银行每年都要应对的挑战——双十一峰值交易为例，通过天旦BPC提供的历史数据，运维部门得以对双十一的交易状况进行预测和评估，并且根据评估结果进行战略部署和应对策略准备。双十一期间BPC保障了交易的稳定进行，而在节后，根据BPC提供的详细报表数据对战况进行回顾总结。将总结报告与预测报告进行对比，即可准确评估当次战略准备情况，让上级领导对运维部门的评价大大提高，让一年一度的担惊受怕变成狂欢派对。

而借助BPC的数据，运维部门还为多个业务部门提供了对公/个人理财销售监控、高实时性要求的开放式理财资金池告警、创鑫财富牛系列销售监控等业务功能，让运维部门的存在感和工作价值大大提升。而BPC吐出的全量数据也让运维部门获得了快速交付能力，在短时间内满足业务部门需求。张经理表示，接下来将以信息技术部为核心，努力建设运营生态圈，触发业务灵感，让运维有的放矢。

南京银行信息技术部张海默先生发表演讲

B2B与B2C，跨界的火花

在本次揭幕大会上，腾讯P4级别产品专家薛军受邀来到现场，特别分享腾讯的产品之道。

从几个非常有趣的产品细节出发，薛军向委员会介绍了腾讯最成功的2款产品——「微信」与「QQ邮箱」的产品设计理念与成功经验。通过语音对讲、附近的人、摇一摇等创新的产品功能与富于巧思的产品细节，微信和QQ邮箱成功地从同类竞品中脱颖而出，成为各自品类中的佼佼者。而腾讯本身的组织结构也对产品有所启发和影响，比如广受用户喜爱的红包功能就是源自于腾讯公司人气最高的传统活动——派发开年利是。

薛军的分享中反复强调了对于产品设计与产品型企业来说，紧密围绕用户中心是重中之重，而这也是天旦成立产品顾问委员会的意义。结合自己在使用银行客户端进行转账业务时的体验痛点，薛军向在座的银行业信息技术部成员们展示了一点点细微的产品改进会带给用户莫大的体验提升，进而带来对企业的好感度与企业品牌价值的提升。作为面向终端消费者的B2C行业从业人员，薛军的分享带给委员们非常多启发，引发了委员们的热烈提问。这种B2C与B2B的跨行业经验交流让与会双方都获得了不少的收获和成长，这也是天旦产品顾问委员会带给委员们的价值之一。

天旦产品顾问委员会成立之时就决定，除了周期性的内部交流外，还会邀请业内外优秀的产品经理一起参与。天旦联合创始人兼CEO杨光辉先生希望，更多用户的知识见解能够助推天旦产品理念的实践，用户需求和期望能够不断转化成在真实世界落地的技术成果。同样，天旦也希望向用户输出产品思维理念和工作方法，和用户一同推动IT运维与运营行业的跨越式发展，加速实现企业数字化转型。